W Petsy prywatność użytkowników jest dla nas bardzo ważna. Łączymy właścicieli zwierząt z petsitterami, dlatego dbamy o równowagę między wygodną organizacją opieki a ochroną prywatności i bezpieczeństwem. Kierujemy się jedną prostą zasadą: udostępniamy tylko te informacje, które są potrzebne na danym etapie zlecenia, i nie pokazujemy więcej, niż to konieczne.
Nie pokazujemy pełnego adresu, zanim zlecenie nie zostanie opłacone
Jedna z najważniejszych zasad dotyczących prywatności w Petsy odnosi się do adresów i lokalizacji.
W publicznych widokach, takich jak profil petsittera czy mapa, pokazujemy lokalizację przybliżoną, a nie dokładny adres. Dzięki temu użytkownicy mogą ocenić, czy petsitter działa w interesującej ich okolicy, bez ujawniania dokładnego miejsca zamieszkania osobom przeglądającym platformę.
Z kolei przed opłaceniem zlecenia pokazujemy tylko ulicę — bez numeru domu czy mieszkania. To pozwala zorientować się, gdzie będzie realizowana usługa, ale jednocześnie lepiej chroni prywatność obu stron.
Pełny adres udostępniamy dopiero po opłaceniu zlecenia, czyli wtedy, gdy usługa rzeczywiście dochodzi do skutku.
Nie ma potrzeby, aby ujawniać jednocześnie adres petsittera i adres klienta. To czyj adres jest wyświetlany zależy od rodzaju usługi:
- w przypadku noclegu jest to adres petsittera,
- w przypadku wizyt domowych i spacerów jest to adres klienta.
Twoje dane są pod naszą opieką
W procesie rejestracji Petsy zbiera dane potrzebne do działania platformy — zarówno od petsitterów, jak i od właścicieli szukających opieki dla swoich zwierząt. Są to między innymi imię, nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe oraz dane pupila.
Ich bezpieczeństwo jest dla nas kluczowe. Dlatego nie pokazujemy nazwiska żadnej ze stron.
Dla większości zleceń do bezpiecznej komunikacji i organizacji opieki wystarczające są imię, profil, opinie, doświadczenie i informacje potrzebne do realizacji usługi.
Chociaż nie wszystkie dane są widoczne publicznie, nasz zespół wsparcia ma dostęp do pełnych informacji potrzebnych do obsługi zgłoszeń, rozwiązywania problemów i reagowania w sytuacjach awaryjnych.
Nasza platforma musi być przygotowana nie tylko na standardowy przebieg zlecenia, ale również na sytuacje wyjątkowe — na przykład spór, problem organizacyjny albo nagły przypadek dotyczący bezpieczeństwa zwierzęcia.
W takich sytuacjach Petsy może wykorzystać posiadane dane, aby skutecznie pomóc i — gdy jest to zasadne — udostępnić je w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy.
Mamy kontakt alarmowy do osoby wskazanej przez petsittera
Aby móc szybko reagować w wyjątkowych sytuacjach, mamy też kontakt alarmowy do osoby wskazanej przez petsittera. To dodatkowa warstwa zabezpieczenia, która może mieć znaczenie, gdy szybki kontakt jest szczególnie ważny. Korzystamy z tej informacji wyłącznie w ostateczności — wtedy, gdy naprawdę jest potrzebna.
